BEGRIPPENLIJST
Alle AI-begrippen die je tegenkomt in deze gids, uitgelegd in gewone taal. Geen IT-achtergrond nodig.
API
Wikipedia →Application Programming Interface: een gestandaardiseerde verbinding waarmee software met andere software praat. In plaats van dat jij iets handmatig in een app doet, stuurt jouw code een verzoek naar de API en krijgt automatisch een antwoord terug.
Metafoor
Denk aan een restaurantmedewerker. Jij (de software) vraagt iets aan de medewerker (de API). De medewerker gaat naar de keuken (de service), haalt het op, en brengt het terug. Jij hebt nooit direct contact met de keuken.
Voorbeeld
Je wil Nano Banana 2 inbouwen in jullie website zodat klanten live een auto in een andere kleur kunnen zien. Dat doe je via de Gemini API: je website stuurt een prompt, de API genereert de afbeelding, jouw website toont hem. Geen handmatige stap meer.
LLM
Wikipedia →Large Language Model: een AI-systeem getraind op enorme hoeveelheden tekst dat menselijke taal kan begrijpen en genereren.
Metafoor
Een extreem belezen stagiair die alles gelezen heeft maar geen eigen ervaring of geheugen heeft.
Voorbeeld
Claude, GPT-5, Gemini. Dit zijn allemaal LLMs.
Prompt
Wikipedia →De tekst die je aan een AI geeft als instructie of vraag. De kwaliteit van je prompt bepaalt de kwaliteit van het antwoord.
Metafoor
Zoals een briefing aan een ontwerper: hoe specifieker je briefing, hoe beter het resultaat.
Voorbeeld
"Schrijf een offerte voor een klant" is vaag. "Schrijf een formele offerte van max 300 woorden voor klant X, focus op levertijd en prijs" is een goede prompt.
Context Window
Wikipedia →De hoeveelheid tekst die een AI tegelijkertijd kan "onthouden" tijdens een gesprek. Gemeten in tokens (woorden/woordstukjes).
Metafoor
Het werkgeheugen van de AI: als een bureau waar maar een beperkt aantal documenten tegelijk op passen.
Voorbeeld
Claude heeft een context window van 200.000 tokens, dat is ongeveer 500 pagina's tekst. Als je gesprek te lang wordt, 'vergeet' Claude het begin.
Hallucinatie
Wikipedia →Wanneer een AI informatie verzint die overtuigend klinkt maar niet klopt. Dit is geen bug maar een eigenschap van hoe LLMs werken.
Metafoor
Zoals iemand die een antwoord 'bluf' in plaats van toe te geven dat hij het niet weet.
Voorbeeld
Je vraagt Claude naar een specifiek wetsartikel. Claude geeft je een artikelnummer dat overtuigend klinkt maar niet bestaat. Altijd controleren bij juridische, financiële of medische info.
Tool Calling
De mogelijkheid van een AI om externe tools en diensten aan te roepen, zoals e-mail versturen, documenten opzoeken, of berekeningen maken.
Metafoor
Een manager die zelf niet alles kan, maar weet welke specialist hij moet bellen. Hij belt de specialist (de tool), krijgt het antwoord terug, en verwerkt het.
Voorbeeld
Claude kan via Tool Calling een e-mail sturen in Outlook, een evenement aanmaken in je agenda, of een bestand opzoeken in OneDrive , zonder dat jij Outlook opent.
MCP
Wikipedia →Model Context Protocol: een open standaard die AI-modellen in staat stelt om veilig met externe software te communiceren.
Metafoor
Een universele stekkerdoos: Claude is het apparaat, jouw software (Outlook, Excel) is het stopcontact, MCP is de stekker die ze verbindt.
Voorbeeld
De Softeria MS 365 MCP Server geeft Claude toegang tot Outlook, Teams, OneDrive en Excel via het MCP-protocol.
Agent
Een AI-systeem dat zelfstandig taken kan uitvoeren door meerdere stappen te combineren. Niet alleen antwoorden geven, maar ook handelen.
Metafoor
Het verschil tussen een zoekresultaat (passief) en een persoonlijk assistent die je hele taak overneemt (actief).
Voorbeeld
"Plan een vergadering met team X volgende week en mail ze de agenda." Een agent zoekt beschikbaarheid, maakt het event, schrijft de agenda en verstuurt de mail. Allemaal zelfstandig.
Token
Wikipedia →De basiseenheid waarmee AI tekst verwerkt. Niet precies een woord: soms een heel woord, soms een woorddeel. Gemiddeld is 1 token circa 0,75 woorden.
Metafoor
Zoals een printer niet in hele woorden denkt maar in individuele letters, denkt AI in tokens: stukjes tekst.
Voorbeeld
"Wajer" = 3 tokens. "jacht" = 1 token. Dit is waarom context windows in tokens worden gemeten, niet in woorden.
HubSpot
Een CRM-platform (Customer Relationship Management) voor sales, marketing en klantenservice. Via de HubSpot MCP Server kan Claude direct deals, contacten en notities beheren.
Metafoor
Het adresboek en dealoverzicht van je bedrijf, nu toegankelijk vanuit Claude zonder HubSpot te openen.
Voorbeeld
"Wat is de status van de Wajer 55S deal met klant X?" → Claude haalt het op uit HubSpot en toont de laatste notities.
Smartsheet
Een online projectmanagement- en samenwerkingsplatform. Smartsheet combineert spreadsheets met projecttracking. De Smartsheet MCP Server geeft Claude toegang tot sheets en taken.
Metafoor
Excel op steroïden, gebouwd voor projecten en teams, nu toegankelijk via Claude.
Voorbeeld
"Hoeveel open servicetickets zijn er in de Amsterdam hub?" → Claude leest het uit je Smartsheet zonder dat je inlogt.